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“真沒想到,您是水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理,不到 10 分鐘就辦完業(yè)務(wù),這服務(wù)太贊!”1 月 10 日,隨州市行政服務(wù)中心水務(wù)窗口,辦完水表更名過戶的劉女士難掩驚喜。
當(dāng)下,優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效刻不容緩。市水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理嚴(yán)賢江以身作則,投身“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”暖心行動(dòng),步入政務(wù)服務(wù)大廳,換上整潔工作服,搖身一變成為“窗口工作人員”。從水費(fèi)繳納到水表過戶,他親手掌柜,業(yè)務(wù)辦理一氣呵成。過程中,他還眼觀六路,留意服務(wù)細(xì)節(jié),與窗口同事深度交流,直擊業(yè)務(wù)“痛點(diǎn)”,現(xiàn)場(chǎng)開方抓藥,力求補(bǔ)齊短板,全方位優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),讓企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感直線攀升。
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