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(一)推行前置服務(wù),完成“四零”服務(wù)品牌。通過網(wǎng)上獲取項(xiàng)目信息,全面推行前置服務(wù),強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),完成現(xiàn)場(chǎng)踏勘、設(shè)計(jì)施工、驗(yàn)收通水工作,提供全流程供水業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
(二)推行企業(yè)用戶“全免單”的報(bào)裝品牌。實(shí)行工商企業(yè)用戶供水接入“全免單”,針對(duì)企業(yè)供水接入項(xiàng)目,工程設(shè)計(jì)、材料、監(jiān)理、施工及裝表立戶全流程免費(fèi),無需客戶投資,全力支持和幫扶企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),最大限度降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。
(三)推行工程建設(shè)“水閃接”的施工品牌。通過政企數(shù)據(jù)共享,提前獲取“準(zhǔn)用戶”信息,將服務(wù)前置。主動(dòng)對(duì)接客戶,客戶無需申請(qǐng),先行辦理工程設(shè)計(jì)、占掘路等手續(xù)審批,提前免費(fèi)完成紅線外工程施工,待用戶需要開通時(shí),立即為用戶掛表閃電通水。
(四)推行客服工作“水保姆”的服務(wù)品牌。前移服務(wù)窗口,深化服務(wù)理念,提升服務(wù)品質(zhì),變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,推進(jìn)“要我辦”向“我來辦”轉(zhuǎn)變,為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”保姆式全流程跟蹤服務(wù),不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量與水平。
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