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“沒(méi)想到今天幫我辦理業(yè)務(wù)的是水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)絹?lái)越親和,辦事也越來(lái)越順暢,非常滿意!”剛剛在隨州市行政服務(wù)中心水電氣窗口辦完用水報(bào)裝事項(xiàng)的張先生感嘆道。
近日,為深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,切實(shí)提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效率,市水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理嚴(yán)賢江走進(jìn)隨州市政務(wù)服務(wù)大廳,積極參與“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”暖心行動(dòng),以一線服務(wù)者的姿態(tài),零距離感受群眾辦事流程,現(xiàn)場(chǎng)解決民生水務(wù)訴求。
活動(dòng)當(dāng)日,嚴(yán)賢江同志身著整潔工作服,端坐在水務(wù)服務(wù)窗口前,熱情接待每一位前來(lái)辦事的市民。從用水開戶申請(qǐng)到水費(fèi)繳納咨詢,從水表故障報(bào)修到一體化過(guò)戶辦理,他都認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心回復(fù),并親手操作系統(tǒng),完成業(yè)務(wù)辦理。
他還利用間隙時(shí)間,與窗口工作人員進(jìn)行了深入的業(yè)務(wù)交流,分享了自己在處理各類用水問(wèn)題時(shí)的經(jīng)驗(yàn)與技巧,對(duì)一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的辦理規(guī)范和常見(jiàn)問(wèn)題的解答方式進(jìn)行了細(xì)致指導(dǎo),進(jìn)一步提升了窗口工作人員的專業(yè)服務(wù)水平。同時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)工作人員在日常工作中遇到的困難和建議,承諾將積極協(xié)調(diào)解決,為窗口服務(wù)工作創(chuàng)造更加良好的條件。
此次“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”,隨州市水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理嚴(yán)賢江同志以實(shí)際行動(dòng)彰顯了專業(yè)精神,為優(yōu)化水務(wù)服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量樹立了典范。他深入一線的工作作風(fēng)和精湛的專業(yè)能力,不僅讓辦事群眾切實(shí)感受到了水務(wù)服務(wù)的高效與便捷,也為水務(wù)集團(tuán)全體員工樹立了榜樣,激勵(lì)大家在今后的工作中更加努力地提升專業(yè)素養(yǎng),為城市的水務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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